一般的促銷活動是以創(chuàng)造一種即時的銷售為主要目的,對消費者提供一種額外的價值或附加獎勵的一種激勵行為。任何一種產(chǎn)品的促銷活動應(yīng)該是一種持續(xù)戰(zhàn)略,作為“拉”式策略的一部分,它為消費者帶來有特色的品牌偏好并能使品牌本身得到發(fā)展和增強。合理的促銷可以為消費者建立長期的品牌偏好,幫助公司達(dá)到溢價銷售的最終目的。
產(chǎn)品的促銷活動不僅僅是一個閃光的點子、一個獨特的小創(chuàng)意,也不僅是即時性的價格增減上的小伎倆。促銷活動不是孤立的,銷售促進(jìn)計劃要成功地整合到產(chǎn)品年度、季度、月度廣告計劃中,每一次活動都應(yīng)該有合理的理由和概念,促銷的主題必須與廣告聯(lián)系起來并盡可能
地統(tǒng)一主題。每一項促銷都要有明確的目標(biāo),以獲得試購和再購,同時增加已推出的品牌的消費量,維護(hù)已有顧客! 針對產(chǎn)品和消費需求細(xì)分促銷
促銷要針對不同的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分,同時更要針對促銷對象進(jìn)行再細(xì)分。立足于滿足那些更能給產(chǎn)品帶來利潤的忠誠消費者的需要,而不是對所有的顧客一視同仁。比如,2004年4月份起,廣東移動啟動了大規(guī)模的神州大眾卡推廣活動,在此次活動中,資費降價不再是焦點,超值購機成為新的“主角”,通過低額度預(yù)付話費優(yōu)惠購機,大大減輕了二、三線市場消費者購置手機的負(fù)擔(dān)。為此,移動特別采購了30萬部手機,而大眾卡用戶在購機時不僅能享受超低價,還能獲得最高達(dá)550元的話費回贈。廣東移動對促銷進(jìn)行的細(xì)分,從“全球通”到“神州大眾卡”,中國移動在市場需求的推動下不斷嘗試著以促銷細(xì)分以囊括更多的手機用戶!
采取動態(tài)的促銷策略
促銷活動要立足于增強顧客對產(chǎn)品或品牌(企業(yè))的忠誠感,宜采取動態(tài)的促銷策略,激勵消費者重復(fù)購買和長期惠顧,避免陷入“促銷一停,銷量即降”的營銷陷阱。另外還要講究區(qū)域性策略,活動應(yīng)根據(jù)各區(qū)域市場成熟度與競爭狀況而定。鄭州卷煙總廠2004年5月推出新品黃金葉大河之尊,針對終端商戶開展了連續(xù)的促銷激勵活動,從產(chǎn)品上市初期的終端領(lǐng)跑計劃,到3個月后商戶分級獎勵,以及通過商業(yè)渠道為商戶激勵爭取的買贈活動,分階段性的動態(tài)促銷策略使得產(chǎn)品銷量逐步上升。但是企業(yè)在新品市場基礎(chǔ)比較薄弱的情況下擅自停止所有促銷活動,而導(dǎo)致銷量波動很大,原因是新品促銷對銷售的“拉”力正在形成階段,如果對促銷活動采取一刀切的辦法,必然會導(dǎo)致這種尷尬局面,幸好后期又推出高檔新品的激勵計劃及時跟上,才避免銷量直線下滑的惡劣趨勢。
促銷對銷售促進(jìn)趨勢成曲線狀,當(dāng)一個促銷互動對銷售的促進(jìn)達(dá)到一定程度時,銷售就會因促銷的乏力而下滑,如果產(chǎn)品/品牌不成熟時,必須推出另外的促銷活動予以承接,再度提升銷售量(如促銷曲線-1),否則便會一路下滑,即便后期補充促銷活動,但效果較差(如促銷曲線-2)。
促銷的個性化創(chuàng)新
促銷可以借用個性。通過把握有利的時機、場所、人物、事件、形式等載體,把它們的特點與個性折射到產(chǎn)品上,從而達(dá)到促銷的效果。比如口子窖推出新品天圓地方時采用的買一贈一的老方法新創(chuàng)意:自己喝酒不忘朋友。只要消費者在酒店或餐館飲用一瓶天圓地方,就可以獲贈一瓶,但現(xiàn)場不能打開,可以帶回家,也可以送給朋友,只要留下朋友的地址,促銷員就會按照地址將贈品按時送達(dá)。這是一種利用新品上市時機,利用消費場所通過促銷員和消費者共同傳遞產(chǎn)品與活動信息的促銷方式。
同時,促銷獎品要與產(chǎn)品相得益彰,讓促銷對象重視提供的獎勵價值,而不是看作額外的獎勵,不要采取貌似“獲大獎”等嘩眾取寵的促銷手段。以前安徽當(dāng)?shù)氐囊环N白酒,曾做過這樣一個贈品促銷活動,消費者購買一瓶白酒就可獲贈相應(yīng)的一瓶250ml的小瓶型洋酒。這種方式一直令我念念不忘的是當(dāng)時的消費者對洋酒有一種渴求感,而這種捆綁式的創(chuàng)新正好滿足消費者的獵奇心理,同時還受到了許多女性朋友的青睞。
促銷的個性化要體現(xiàn)品牌個性,通過提供與產(chǎn)品或品牌形象有關(guān)的承諾以利于品牌偏好的建立。銷售促進(jìn)工具應(yīng)該試圖傳播品牌獨特的品質(zhì)或功能?煽诳蓸方柚2004年雅典奧運會讓“紅色兵團(tuán)”占領(lǐng)世界人民眼球,發(fā)行了3款意義非凡的奧運紀(jì)念罐作為頂級促銷品,記錄中國奧運史上的經(jīng)典時刻,可謂2004年最為影響的促銷紀(jì)念品。這一舉措最大化地發(fā)揮體育營銷的巨大價值,并實現(xiàn)體育營銷的長期化和系統(tǒng)化。
注重促銷管理執(zhí)行
促銷活動重在執(zhí)行,每個環(huán)節(jié)都要有具體措施、具體安排、具體人負(fù)責(zé)!俺俏夷苁惯@個計劃真正轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實,否則我現(xiàn)在所做的根本沒有任何實際意義!贝黉N的時候,千萬不要為難顧客,要讓顧客容易獲得獎勵、贈品。很多產(chǎn)品促銷都是因為工作煩瑣、執(zhí)行不力而奏效甚薇。
鄭州卷煙總廠的黃金葉品牌針對重點商戶全面鋪貨和分級管理,對全市有效控點終端商戶進(jìn)行了有效鋪貨、建立檔案、產(chǎn)品宣傳、陳列維護(hù)、促銷管理等多項工作。為此,企業(yè)專門成立了各個工作塊面的執(zhí)行小組,并各小組在工作上相互配合。拓展隊開展分級獎勵的宣傳,分批對有效商戶進(jìn)行兌獎;“三大”管理組開展重點商戶開展人盯人的現(xiàn)場宣傳促銷與巡訪管理,對銷量排前的大超市、大酒店等特通渠道進(jìn)行了重點管理,開展了派贈和巡訪活動,重點的大商場大超市派駐現(xiàn)場導(dǎo)購,以及在重點酒吧(迪廳)開展了大型品牌形象展示宣傳活動。信息組負(fù)責(zé)商戶信息搜集、市場調(diào)研、和客戶檔案的建立,為區(qū)域市場操作的決策執(zhí)行提供策略支持。執(zhí)行在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)制勝成就體系運作,這些明晰有序的執(zhí)行過程,無疑會贏得良好的市場業(yè)績。
運用整合促銷提升品牌價值
盡量避免單項促銷,采用整合促銷。2004年5月,康師傅推出新品“勁跑X”,贊助了“2004年穗港澳沙灘排球賽”,同時還舉行了“勁跑XPARTY,翱翔天地”的飛行表演。康師傅針對這種事件促銷綜合運用了體育營銷、聯(lián)合營銷、美女營銷、游戲營銷、細(xì)節(jié)營銷等手段,滿足不同促銷對象的心理需求,取得了最大化的推廣效果。
過度使用促銷的最大威脅就是造成品牌價值稀釋。依靠促銷推廣的品牌可能會失去讓消費者可以感知的價值;消費者常常拒絕購買這一品牌是因為它正在賤賣;消費者購買的目的是為了得到優(yōu)惠,當(dāng)沒有額外的促銷刺激的時候,他們就轉(zhuǎn)向其它品牌。所以促銷切忌四點:其一、因循守舊,沒有創(chuàng)新,自己或其它品牌曾經(jīng)采用過,或讓消費者有似曾相似的感覺;其二、不能令人信服,使人昏昏欲睡,例如優(yōu)惠券;其三、廉價的小件贈品是促銷的通病;其四、很高的中獎幾率。成功促銷的三個要素:一、有獨特的前提,提供很高的、令人渴望的獎金;二、相信有公平的獲獎機會;三、易于參與。
提高促銷的實效性還需要從以下幾個方面進(jìn)行促銷行為的設(shè)計與執(zhí)行。
1)多層面整合促銷:改變以往的促銷活動總是“幾家歡喜幾家愁”的現(xiàn)象,從提供促銷的利益點到設(shè)計促銷的利益面,讓消費者有自主權(quán),來滿足所有層面消費者的需求。
2)多階段整合促銷:改變促銷的隨機性,在時間層面進(jìn)行整合,將促銷時機點整合成清晰的脈動式的促銷線,既抓住每一個旺銷機會,又有統(tǒng)一的主題,累積促銷效果,形成品牌效應(yīng)。
3)多渠道整合促銷:有效地整合商場、酒樓、超市等銷售渠道,保證所有渠道信息的一致性、執(zhí)行的一貫性。
另外,媒體支持對配合銷售促進(jìn)活動具有決定性的意義。產(chǎn)品的促銷信息,可以在品牌、產(chǎn)品報紙廣告中發(fā)布,品牌、產(chǎn)品廣告給消費者購買的內(nèi)在支持,促銷信息給消費者外在的加速力。同時注意不與競爭對手進(jìn)行報復(fù)性促銷,而陷入價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的陷阱和螺旋!
作者系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢公司高級咨詢師,電子郵件: jump_meng@163.com